石门县人社局始终坚持“争创五好班子构建文明单位、确立群众观念提升服务水平”的工作指导思想，始终把服务窗口的作风建设工作作为取信于民、服务民生的重要载体，抓紧、抓实、抓好。

　　一是定制度，加强服务保障。上半年人社局出台了《2015年民生优先“八大行动”实施方案》，明确“窗口提质行动”努力打造“人民满意服务窗口”的工作目标；印发了《2015年创建市级文明标兵单位工作方案》、《2015年创建省级文明窗口单位实施方案》、《关于首问责任制等五项规章制度的通知》、《2015年大厅窗口服务工作考评办法》。

　　二是强管理，狠抓服务考核。该局服务大厅窗口考核领导小组加强了对服务大厅的检查督导，及时处理违纪问题，做到一月召开一次窗口工作人员例会，对上月情况进行点评，同时强调下月工作纪律。

　　三是明纪律，提升服务形象。严格执行了各项工作纪律，全面推行了首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制“五制”、 办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开“四公开”、 亮明身份、亮明承诺、亮明标准“三亮明”。做到了严格依法办事杜绝徇私越权现象；严格信息管理杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态杜绝慵懒散漫现象的“四杜绝”。

　　石门县人社局 皮琳琳