“您好，欢迎光临！请问您办理什么业务？”日前，看到有群众来，湖南株洲市芦淞区人社局办事大厅的工作人员迅速起身，微笑着接待。不到5分钟，工作人员就将一位参保人群众的手续办理完毕。这是今年以来芦淞区人社局在党的群众路线教育实践活动中开展窗口单位改进作风专项行动的一个缩影。

　　芦淞区人社局大力推行以一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖心、一份真情待人、一颗公心办事、一句好话相送为内容的“六个一”服务，倡导文明用语，内容涉及到业务窗口服务、电话接听、信访接待等多个方面。要求服务人员做到语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿势具有亲和力，做到多一分主动、多一分热情、多一分关怀。这些全新的服务理念和服务方式一推出，就拉近了和群众的关系。

　　“我常常想如果我是群众，听到什么话会暖心窝。站在办事群众的角度换位体验，会使我们的服务更贴近群众。”在劳动社保窗口工作的苏启帅笑着说，“有一天，一个办完业务的小伙子夸我们服务好，说给我们点赞。这让我自豪。”

　　窗口单位是人社部门直接服务百姓的“小窗户”，也是联系人民群众的“小桥梁”，服务态度、服务质量的好坏直接关系着我们党和政府在人民心目中的形象。在深入学习习近平总书记重要讲话精神的基础上，基于芦淞区人社局窗口单位的实际，围绕群众需求，规范服务行为，敞开小窗口服务大民生，以实际行动贯彻落实习总书记系列重要讲话精神。

　　芦淞区人社局将服务重心下移，主动贴近百姓，为群众“量身裁衣”服务，在保障和改善民生这一系统工程中吹起了一阵阵温暖民心的春风。