2012年3月，根据国家人社部的安排部署，作为全国5个试点省市之一，湖南省人力资源和社会保障厅制定下发了《湖南省“诚信人力资源服务机构”考核评比活动实施方案》。从此，人力资源服务机构诚信体系建设工作在三湘大地有力推进。

完善机制促合力

    人力资源服务机构诚信建设是一项全新的工作，开创性强、覆盖面广，需要企业、个人、政府和社会多方面、多层次共同推动，有效整合各方力量，形成合力。诚信体系建设工作开始以来，湖南省人社厅加强统筹，明确职责，把诚信体系建设纳入厅年度重要工作，通过纳入绩效考核、实行专项考核、建立诚信档案等措施，强化诚信体系创建工作责任。今年起，将人力资源服务机构诚信体系创建工作列入全省人力资源和社会保障工作要点，纳入全省人力资源和社会保障系统绩效考核指标体系，作为对各市州人社局绩效考核的重要内容。制定了《湖南省“诚信人力资源服务机构”考核评比活动实施方案》和考评标准，设立了省评选办公室。前不久，还组织专门人员对市州和省管人力资源服务机构诚信体系创建活动进行了半年督查和通报，收集汇总了全省人力资源服务机构的基本信息，建立了人力资源服务机构台帐和诚信档案。同时，为推进人力资源服务机构诚信建设提供法律制度保障，省人社厅将诚信体系建设纳入了正在起草的《湖南省人力资源市场条例》，将有力地推动人力资源服务机构服务规范化、标准化，提高行业信誉度和社会公信力。在省人社厅的指导下，全省各级人社部门、各级各类人力资源服务机构都成立创建工作领导小组，围绕诚信体系建设各项任务，广宣传、定制度、抓落实，诚信体系建设工作蓬勃开展，成效日显。

广泛宣传造氛围

   “人无信不立，业无信不荣，家无信必衰，国无信必危。”“诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。”在中国湖南人才市场室外电子显示屏上，一条条宣传标语不间断滚动播放。走进各个人力资源服务机构，处处能看到各类诚信服务宣传标语，彰显了人力资源服务机构诚信体系建设的浓厚氛围。
　　“舆论宣传是推动思想道德建设的重要力量。运用舆论的力量，形成正确导向，有利于培养人们崇高的道德情操，对于扬善惩恶、净化世风起着巨大的推动作用。”诚信体系建设工作推进中，各级人社部门牢牢把握舆论导向、积极打造宣传阵地、不断拓展传播渠道，努力增强道德诚信宣传的辐射力。2012年3月17日，“诚信人力资源服务机构创建活动”誓师式在中国湖南人才市场举行。省管人力资源服务机构负责人在仪式上庄严承诺诚信服务并签署了承诺书。一年来，各级人社部门通过广播、电视、报刊、互联网等媒体，对诚信创建活动进行了立体式、多层次、全方位的宣传报道；县市区通过编印宣传册，组织流动宣传车、编印工作简报、开辟宣传专栏等方式，对创建活动情况进行跟踪和动态报道。湖南在全省上下掀起了一股创建诚信人力资源服务机构的热潮，不管是政府的、还是民营的中介服务机构，也不管是国家级、还是省市级市场主体，各层面的人力资源服务机构都积极地投身到全省的创建活动中来，努力争取占领人力资源服务的市场高地，形成了一股浓厚的创建氛围。

多措并举千帆竞

    当越来越多的人通过参与诚信体系建设，真正从自己的角度去认识和理解道德和诚信的意义时，从业人员思想道德与社会诚信体系建设才能体现出它独特的成果和价值。全省各级人社部门在营造诚信体系建设浓郁氛围的同时，按照“区分对象，分类定位”的要求，从加强教育培训入手，进一步提高管理人员对诚信创建活动的认识，积极引导从业人员树立诚信执业意识。

2011年5月，全省人力资源市场管理工作培训班在湖南省委党校开班，各市州人力资源市场管理科长、人才交流服务中心和职业介绍服务中心主任、各县（市区）人力资源和社会保障局分管局领导共236人参加了培训。此次培训将诚信体系建设工作纳入重要内容，使培训学员进一步熟悉诚信体系创建的重要内容和具体措施，为诚信体系创建奠定了良好的基础。2012年7月24日，第1期全省从业人员示范培训班在长沙开班。来自全省各级各类人力资源服务机构的182名从业者在长沙开始了为期1周的系统培训，而让所有从业者树立“诚信服务”的理念，炼就“火眼金睛”，辨别虚假信息，坚持职业操守，正是这次培训的主要内容之一。8月27日，第2期示范培训班如期开班。从业人员培训成为普及职业道德规范、推动诚信建设的重要手段，为推进诚信体系建设提供了持久的精神力量。

    诚信体系建设，需要政府有关部门的引导和监管，更需要人力资源服务机构的积极参与。为推动诚信体系创建工作深入开展，各级人社部门围绕创建工作做了大量工作，提出了创建工作目标，制定了实施方案，开展了较为丰富的活动。有的市州组织市场自我承诺、行业共同承诺、企业社会承诺，做到“诚实守信、依法经营，价格明确、优质服务”，为开展诚信经营营造了浓厚的氛围。各级各类人力资源服务机构也都积极投身到诚信体系建设中，有的单位以创建工作为契机，推动服务质量提升，着力加强了员工队伍建设、制度建设、服务窗口规范管理和诚信市场建设，做到了优质高效服务和零差错服务。有的单位将办事时限、收费依据、收费标准等要素向社会公开作出承诺，主动接受监督。

扎实稳健的工作为湖南省人力资源服务机构诚信体系建设打下了坚实的根基，全省形成了上下联动、共同参与创建工作的喜人格局。在2012年8月31日国家人力资源和社会保障部召开的人力资源服务机构诚信体系建设工作视频会议上，湖南作为典型代表之一发言，其经验做法获得了高度赞扬。

    正如人社部副部长信长星所强调的那样：“诚信事关劳动者和用人单位切身利益，事关行业形象，事关长远发展。抓好人力资源服务机构诚信体系建设，是推动人力资源服务业健康的一件大事，也是加强人力资源市场管理的一件大事，是一项长期任务。要提高认识，坚定信心，切实履行职责，推动这项工作深入开展，确保取得实效。”当前，湖南创建工作正值深入推进阶段，在喜迎党的十八大的日子里，我们坚信，诚信之光普洒四水三湘！