湖南省人力资源和社会保障厅

2026年1月20日

 

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现发布湖南省人力资源和社会保障厅2025年度政府信息公开工作年度报告。本报告所列统计数据的期限自2025年1月1日至2025年12月31日。如对本报告有疑义，请与湖南省人力资源和社会保障厅法规处联系（地址：长沙市天心区银杏路6号，邮编：410004，电话：0731-84900468）。

一、总体情况

2025年，省人力资源社会保障厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院关于政府信息公开工作的决策部署和省委、省政府关于政府信息公开工作要求，严格执行《条例》，坚持围绕中心、服务大局原则，着眼解决群众急难愁盼，持续深化我省人力资源和社会保障领域政府信息公开，不断简化规范人社服务事项办理，推动信息公开工作高质量发展。总体情况如下：

（一）主动公开。及时全面主动公开政府信息。按时发布《湖南省人力资源和社会保障厅2025年度政府信息公开工作年度报告》。及时公开2025年部门预算以及公开说明（含三公经费）、2024年部门决算以及公开说明（含三公经费）、2024年度部门绩效评价报告、2024年就业专项资金绩效评价报告等财政资金信息。我厅作为省委编办权责清单编制试点单位之一，全面梳理全省人力资源和社会保障系统权责事项，制订125项厅权责清单、127项全省人力资源社会保障系统“全省一单”。主动公开《中共湖南省委组织部 湖南省人力资源和社会保障厅关于印发〈湖南省事业单位公开招聘人员办法〉的通知》《湖南省人力资源和社会保障厅关于印发〈湖南省职称评审专家管理暂行办法〉的通知》等32件规范性文件。承办全国人大、省人大代表建议和省政协委员提案共176件，公开建议提案答复164件。

（二）依申请公开。在依申请公开政府信息方面，全年共收到政府信息公开申请91件，均已按期依规依程序答复。在互动交流方面，注重回应社会关切，妥善处置信访咨询。处理群众来信2453件，其中纸质来信537件，网上来信1916件（含重要来信31件）；处理回复网络问政4213件、湖南省“一网通办”平台咨询答复308件、人民网留言答复166件，红网答复166件。接待群众上访1239批1942人次，重复访453批596人次，集体访40批416人次，收到信访事项复查复核案件38件。全年开展6次“厅局长接访日”活动，940个接访点共受理信访事项1643件次，680人次政府相关负责人和厅局长参与接访，现场解决1024件次。

（三）政府信息管理。一是高度重视。厅党组高度重视政府信息公开工作，按照党中央、国务院和省委、省政府对于政府信息公开工作的要求，始终将政务信息管理工作摆在突出位置，将系统管理和信息数据安全工作纳入到运维单位的年度考核中。二是规范发布。严格执行信息发布审查制度，安排专人进行文稿审核，按照“公开为常态、不公开为例外”的工作原则，全程监督落实，把好“入口关”，加强政府信息发布的主动性、针对性、时效性，及时、全面、准确地主动公开各类政府信息。三是保障运行。认真落实关于加强网站和政务新媒体运维监管的各项要求，健全网络安全管理机制，严格保密的标准、程序和责任，做到涉密不公开、公开不涉密，加强常态化监管，确保厅门户网站与政务新媒体平台安全平稳运行。

（四）平台建设。2025年，我厅对门户网站进行了全面自查和改进，并对其中的政府信息公开版块进行了升级改版工作，进一步提升信息公开平台发布功能，规范栏目设置，畅通政务公开渠道。2025年，我厅门户网站总访问量为5109.59万次，14个栏目共发布公开文章965篇，其中政务动态805篇，通知公告163篇，省内招聘招录信息196篇，专题专栏43篇，规范性文件解读32篇，政策法规和解读66篇，其余各类信息19篇。全面构建具有湖南特色的人社经办管理服务模式，提升四级网办深度事项比率和网上办件比率，目前四级深度事项已达到169项，四级网办深度比率已达到88.1%，惠及6789.54万个人用户和243.52万家单位，基本实现“全数据共享”“全业务协同”“全服务上网”“全业务用卡”“全层级贯通”的应用格局。系统整合业务和数据资源，逐步归集线上政务服务入口，全面打造“网上人社超市”服务品牌，集中向社会提供人社公共信息资源和服务，目前已有注册用户超3880万人。上线运行“码上通”办事平台，涵盖养老待遇、就业培训、劳动维权等43个高频业务，人民群众可不受场所及时间限制，享受更加便捷的政务服务。

（五）监督保障。在政府信息制作过程中，常态化开展法定主动公开、征求公众意见、依申请公开等监督提醒。加强政府网站、政务新媒体信息和网络安全管理，规范信息发布更新，强化常态化监管，切实提高信息发布质量和服务水平。一是落实日常制度。进一步抓好政务信息公开工作职责及任务分工，落实厅门户网站和微信公众号信息发布登记、网络咨询投诉留言和信息公开申请受理登记台账制度；二是完善监督机制。进一步加强政府网站和政务新媒体日常监管，完善每日监测、季度抽查、年底检查的工作机制。三是强化投诉监管。及时调整、更新、公布咨询监督投诉电话，接受有关部门、新闻媒体、广大群众的监督检查。全厅政府信息公开工作全年无投诉举报，未发生因信息公开审查不当或保密审查机构未履行保密审查职责而发生失泄密情况。

二、主动公开政府信息情况

 

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我厅政府信息公开工作制度更加健全，平台建设持续完善，工作规范性不断提升，有力保障了人民群众知情权监督权。同时，也存在一些薄弱环节。一是信息更新时效性不足。部分公开信息未能同步跟进人社工作最新动态，信息发布存在滞后现象。二是信息发布过度依赖内部网站、公告栏等传统途径，未能充分发挥互联网及政务新媒体的传播优势。三是政策解读深度不够。针对部分专业性强、涉及面广的政策措施，开展系统化、通俗化的解读不足。

2026年，厅将进一步完善工作机制，不断提升政务信息公开工作水平。一是梳理人社业务，拓展公开范围。将社保基金、就业创业、劳动关系等与群众企业切身利益紧密相关的实施举措、进展成效等内容纳入信息公开范围，切实保障公众的知情权与监督权。二是搭建多元平台，畅通传播渠道。构建“线上+线下”联动的信息发布体系，以官方门户网站为核心阵地，充分运用微信公众号、抖音等政务新媒体平台，同步优化公告栏、政务服务窗口等线下载体，确保工作动态与政策信息第一时间精准触达群众。三是强化政策解读，提升传播实效。针对专业性强、受众面广的政策文件，制定专项解读方案。通过举办政策宣讲、专题座谈、新闻发布等形式，结合图文图解、短视频等通俗易懂的传播方式，深入解读政策出台背景、核心内容与实践意义，切实提升公众对政策的理解度与认同度。

六、其他需要报告的事项

2025年我厅未向申请人收取信息处理费。