湖南省人力资源和社会保障厅

2025年1月28日

 

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）规定，现发布湖南省人力资源和社会保障厅2024年度政府信息公开工作年度报告。本报告所列统计数据的期限自2024年1月1日至2024年12月31日。如对本报告有疑义，请与湖南省人力资源和社会保障厅政务管理服务与行风建设工作专班联系（地址：长沙市天心区银杏路6号，邮编：410004，电话：0731-84900101）。

一、总体情况

2024年，省人力资源和社会保障厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于政务公开各项决策部署以及《湖南省2024年数据和政务服务管理工作要点》，充分发挥以公开促落实、强监管、优服务的作用，为奋力实现“三高四新”美好蓝图提供有力支撑。总体情况如下：

（一）主动公开。及时全面主动公开政府信息。按时发布《湖南省人力资源和社会保障厅2024年度政府信息公开工作年度报告》。及时公开2024年部门预算以及公开说明（含三公经费）、2023年部门决算以及公开说明（含三公经费）、2023年度部门绩效评价报告、2023年就业专项资金绩效评价报告等财政资金信息。根据省委编办部署要求，对我厅各项行政权力和应当承担的行政责任进行全面清理，分类、归集、整合了126项“权责清单”。主动公开《关于领取失业保险金人员参加职工基本医疗保险有关事项的通知》《湖南省关于规范零工市场建设的实施意见》等29件规范性文件。承办全国人大、省人大代表建议和省政协委员提案共207件，公开建议提案答复40件。

（二）依申请公开。在依申请公开政府信息方面，全年共收到政府信息公开申请92件，均已按期依规依程序答复。在互动交流方面，注重回应社会关切，妥善处置信访咨询。处理群众来信2381件，其中纸质来信967件，网上来信831件，省长信箱来信568件，重要来信15件；处理回复网络问政3826件、省政府一体化平台咨询答复1389件、人民网留言答复6件，一网通办平台132件。接待群众上访1259批2010人次，重复访444批632人次，集体访50批397人次，受理信访事项复查复核案件12起。全年开展6次“厅局长接访日”活动，1070个接访点共受理信访事项2234件次，749人次政府相关负责人和厅局长参与接访，现场解决1307件次，其中帮助追讨欠薪金额7370余万元。

（三）政府信息管理。一是高度重视。厅党组高度重视政府信息公开工作，按照党中央、国务院和省委、省政府对于政府信息公开工作的要求，始终将政务信息管理工作摆在突出位置，将系统管理和信息数据安全工作纳入到运维单位的年度考核中。二是规范发布。严格执行信息发布审查制度，加强政府信息发布的主动性、针对性、时效性，及时、全面、准确地主动公开各类政府信息。三是保障运行。认真落实关于加强网站和政务新媒体运维监管的各项要求，健全网络安全管理机制，加强常态化监管，确保厅门户网站与政务新媒体平台安全平稳运行。

（四）平台建设。2024年，我厅对门户网站进行了全面自查和整改，进一步提升信息公开平台发布功能，规范栏目设置，畅通政务公开渠道。2024年，厅门户网站总访问量为2653.04万次，14个栏目共发布公开文章1274篇，其中政务动态939篇，通知公告162篇，省内招聘招录信息230篇，专题专栏106篇，规范性文件解读18篇，政策法规和解读84篇，其余各类信息127篇。全面构建具有湖南特色的人社经办管理服务模式，144个政务服务事项实现网上办理，惠及7054.78万用户群体和207.45万家单位，基本实现“全数据共享”“全业务协同”“全服务上网”“全业务用卡”“全层级贯通”的应用格局。系统整合业务和数据资源，逐步归集线上政务服务入口，全面打造“网上人社超市”服务品牌，集中向社会提供人社公共信息资源和服务，目前已有注册用户超3282.31万人。上线运行“码上通”办事平台，涵盖养老待遇、就业培训、劳动维权等43个高频业务，人民群众可不受场所及时间限制，享受更加便捷的政务服务。

（五）监督保障。一是落实日常制度。进一步抓好政务信息公开工作职责及任务分工，落实厅门户网站和微信公众号信息发布登记、网络咨询投诉留言和信息公开申请受理登记台账制度；二是完善监督机制。进一步加强政府网站和政务新媒体日常监管，完善每日监测、季度抽查、年底检查的工作机制。三是强化投诉监管。及时调整、更新、公布咨询监督投诉电话，接受有关部门、新闻媒体、广大群众的监督检查。全厅政府信息公开工作全年无投诉举报，未发生因信息公开审查不当或保密审查机构未履行保密审查职责而发生失泄密情况。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	29	0	354
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	/
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	/
行政强制	/
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	4231.65

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我厅政府信息公开工作制度更加健全，平台建设持续完善，工作规范性不断提升，有力保障了人民群众知情权监督权。同时，也存在一些薄弱环节，一是对政务信息工作服务意识和质量仍需进一步提高。二是配合联动机制有待完善，我们虽建立了相关工作协调机制，但在执行层面仍存在反应问题不及时、解决问题不彻底的情况。三是政策解读还较为单一，在政务信息共享形式、深度、广度上有待加强。

2025年，厅将进一步完善工作机制，不断提升政务信息公开工作水平。一是对存在问题不断整改完善，以高度责任感使命感为提升全省人社的政务服务工作助力。二是进一步树立以人民为中心的意识，把企业群众的利益诉求放在首位，确保人社政务信息公开始终规范运作，全面提高行政效能和服务水平。三是不断加强信息化建设，配合做好“高效办成一件事”建设工作。

六、其他需要报告的事项

2024年我厅未向申请人收取信息处理费。