湖南省人力资源和社会保障厅

2022年1月27日

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例），编制并向社会公布《湖南省人力资源和社会保障厅2021年度政府信息公开年度报告》。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项六个方面内容组成。报告所列统计数据的期限自2021年1月1日至2021年12月31日。如对本报告有疑义，请与湖南省人力资源和社会保障厅政务（政府信息）公开领导小组（政务管理服务与行风建设工作专班）办公室联系（地址：长沙市天心区银杏路6号，邮编：410004，电话：0731-84900101）。

一、总体情况

2021年，湖南省人力资源社会保障厅以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于政务公开工作的决策部署、以公开促落实、促规范、促服务，不断提升政务公开质量，为统筹推进全省疫情防控常态化和服务经济社会持续发展做出积极贡献。

（一）积极做好主动公开工作。及时全面主动公开政府信息。按时发布《湖南省人力资源和社会保障厅2020年度政府信息公开年度报告》。及时公开2021年部门预算以及公开说明（含三公经费）、2020年部门决算以及公开说明（含三公经费）、2020年度部门绩效评价报告、2020年就业专项资金绩效评价报告等财政资金信息。根据省政府部署要求，对我厅各项行政权力和应当承担的行政责任进行全面清理，分类、归集、整合了30项“权责清单”，全部编印成册并在省政府门户网站和厅门户网站公开。主动公开《关于切实加强就业帮扶巩固拓展脱贫攻坚成果助力乡村振兴的实施意见》、《延续实施部分减负稳岗扩就业政策措施》和《湖南省2021年度企业工资指导线》等24件规范性文件。承办全国人大、省人大代表建议和省政协委员提案共199件，公开建议提案答复191件。

（二）切实加强依申请公开，妥善处置信访咨询。在依申请公开政府信息方面，全年共收到政府信息公开申请35件，均已按期依规依程序答复。在互动交流方面，注重回应社会关切，妥善处置信访咨询。处理群众来信1466件，其中纸质来信509件，网上来信584件，省长信箱来信317件，重要来信56件，处理回复网络问政3776件、省政府一体化平台咨询答复5139件、人民网留言答复19件。接待群众上访1106批2440人次，重复访369批925人次，集体访57批1106人次，受理信访事项复查复核案件17起。办理国务院“互联网+督查”平台留言事项3件。完成中央联席办28件积案化解专项督办件。

（三）进一步加强政府信息管理。系统梳理我厅行政法规和规范性文件，在门户网站建设政策法规专栏，集中统一对外公开，及时动态更新，并提供在线便捷查阅、检索等服务。从源头规范政务信息制作，在公文办理中，明确要求出台规范性文件要进行合法性审查，由负责法制工作的部门提出书面审查意见；明确主动公开、依申请公开、不公开等属性，并随公文一并报批。建立部门主动公开文件台账，掌握文件公开情况，督促应公开尽公开。

（四）持续加强信息公开平台建设。充分发挥厅门户网站政府信息公开第一平台作用，推动公开内容进一步聚焦重点政务信息，公开方式更加统一规范，确保法定主动公开内容全部公开到位并及时更新。2021年，我厅门户网站总访问量为1472万次，14个栏目共发布公开文章1155篇，其中政务动态297篇，通知公告125篇，省内招聘招录信息220篇，专题专栏347篇，政策法规和政策解读51篇，其余各类信息115篇。以“四办”为导向，推动人社服务事项“掌上办”“指尖办”，“智慧人社”注册用户数突破1920万人，日均页面浏览量600万人次，开展待遇领取非现场认证近1040万人次。定期开展自查自纠，健全网站信息更新、监测检查机制，严格按照政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的要求，定期开展错词错链断链检查，确保网站运行稳定、功能正常、内容准确、链接有效、更新及时。

（五）畅通政府信息公开渠道。今年来，我厅聚焦建党百年、党的十九届六中全会、开局十四五等重点主题，推出“奋进新征程 谱写新篇章——聚焦中国共产党湖南省第十二次代表大会”“数读人社5年 砥砺奋进铸辉煌”“湖湘骄傲!为他们点赞!”等专题专栏和系列报道，通过H5、图解、小视频、动画、动漫、直播等丰富的融媒体产品形式将人社好声音唱遍三湘四水。其中厅属媒体及平台共计发布信息2.37万余条，联动中央、省级主流媒体发稿2400多篇次。制作图解15个、专题47个、聚合阅读13个、直播50场次、各类大型宣传片21部。尤其是在政策法规宣传领域，湖南人社依托报、网、端、微、视、刊“六位一体”融媒体宣传矩阵，以老百姓看得到、看得懂、喜欢看为目标，切实加大政策宣传普法，有力推动习近平法治思想在人社系统的贯彻落实。同时，在重要文件出台时，将政策文件制定与解读方案、解读材料同步组织，同步审签，同步部署，与媒体联动发布解读。

二、主动公开政府信息情况

 

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

 

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我厅政务公开工作存在的主要问题：分类仍需进一步细化、主动公开的深度有待进一步拓展、解读回应方式有待进一步改进。目前，我厅已从制度建设、创新方式、平台管理等方面进行改进。一是细化流程分工。进一步细化厅机关政府信息公开流程及分工，将政府信息公开工作情况纳入考核指标，开展考评通报。二是创新公开方式。加强内容建设，拓宽宣传渠道，通过政策图解、宣传视频、H5等多种方式公开信息，增强可读性、生动性和公开效果。 

2022年，我厅将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于政务公开工作的决策部署，准确把握政务公开工作面临的新形势新任务，坚持以公开为常态、不公开为例外，继续稳妥扎实做好政府信息公开工作。继续强化公开理念、规范公开方式、深化公开程度、创新公开形式，确保法定主动公开内容公开的及时性、准确性，提升政府信息查找的便利性、精准性。

六、其他需要报告的事项

2021年未向申请人收取信息处理费。