近年来,湖南省不断夯实城乡居民养老保险基层经办工作基础,加强社保协理员队伍建设,出台全省指导意见,明确服务工作任务清单,全面贯通业务信息系统村级客户端,开展“温暖居保”服务品牌建设,实现9项业务办理不出村,方便广大参保群众。

调研摸底数。组织专项调研,摸清社保协理员队伍素质、待遇保障、业务培训、服务质效等方面存在的问题,形成《湖南省村(社区)社保协理员队伍现状及能力建设调研报告》。

政策明方向。湖南省出台《关于加强人社协理员队伍建设的指导意见》《关于印发〈村(社区)人社协理员社会保险和就业服务工作任务清单〉的通知》,明确社保协理员人员配备、工作职责、岗位要求、培训考核等,提升能力素质和服务水平。

系统作支撑。湖南省社保一体化平台成功上线,全面开通城乡居保业务信息系统村级客户端,贯通省市县乡村五级服务网络,加强社保协理员信息化应用和服务能力。

培训强能力。将社保协理员纳入相关职业技能培训补贴范围,开展岗前培训、政策学习、集中轮训、知识竞赛、练兵比武,2023年湖南省各级培训社保协理员1155场次、84917人次。

社保协理员队伍建设的加强,有效提升了社保服务的效能,让参保群众享受更加高效便捷的社保服务。

实现了社保服务精细化。湖南省29330个村(社区)配备了30296名社保协理员。社保协理员负责辖区城乡居民参保登记、社保费补缴、信息变更等业务,实现了社保高频事项下沉办。

推动了社保服务便民化。社保协理员开展政策宣传,提高群众对参保政策知晓度。对居住偏远、行动不便、鳏寡孤独等特殊群体,社保协理员上门慰问、开展领取社保待遇资格认证工作。

促进了基金风险防范精准化。社保协理员负责参保死亡人员信息申报、疑点数据入户核实、违规资金追缴等社保服务工作,有效防范了基金的“跑冒滴漏”。