32年职业生涯里,5次荣立“三等功”,7次被评为市信访维稳工作先进个人,12次被评为全市人社系统优秀共产党员和先进工作者……2024年3月,第一届全国和谐劳动关系创建工作先进集体和先进个人表彰暨经验交流会再传来好消息——299名被全国表彰的先进个人里,娄底市人社局劳动关系科工作人员王文斌名列其中。

劳动关系政策的“活宝典”

随着新时代劳动关系的发展,各级劳动关系部门有喜也有愁——喜的是劳动者的维权意识不断增强,愁的是劳动关系领域新的问题不断出现。

王文斌介绍,有企业和劳动者的地方,便有劳动关系,在和谐劳动关系创建过程中,发生、预防、仲裁等每一环节都有对应的政策。

“现在大家维权意识强了,我们的政策能力也要与时俱进。”为此,王文斌自掏腰包给自己开小灶,常年购买和订阅人社业务相关的核心书籍、报刊,并不遗余力将自己处理劳动关系案件的经验记载下来。

在王文斌家的书架上,齐整摆着人社领域的学习笔记200余本、各类讲课备课资料60余册,这是他多年来给自己的“营养补给”。

同事介绍,王文斌是业务百事通、政策活宝典,对业务知识的热爱多年不减,善于钻研。为此,他的办公室也成了同事们求经问典的热门场所。

不仅要吃透,更要用对、用好、用活政策,是王文斌对自己一贯的要求。

近年来,在人社部门创建和谐劳动关系发展工作中,推动企业建章立制是核心工作之一。

凭借自己脑海里丰富的政策法规知识和对劳资关系的深入思考,近5年来,王文斌累计到各部门各企业讲授劳动关系政策业务课60余场次、指导工资集体协商30余次、指导服务重点企业用工50家、指导培育和谐企业15家、指导服务企业收入分配16家、指导新企业用工616家、培训劳动关系协调员3500名。

在王文斌和同事的共同努力下,娄底市共有14家企业被评为全国、全省模范劳动关系和谐单位。娄底市构建和谐劳动关系的工作经验先后4次被《中国劳动保障报》向全国推介、2次在全省工作会议上作典型发言。

王文斌(左2)

弱势群体的“守护者”

在实际工作处理中,王文斌执行政策、服从政策,却也会有“偏心”的时候。

早年,3家煤矿改制企业的44名因工死亡家属因不满抚恤待遇,在娄底市“两会”期间,集体端着死者遗像,来到娄底市改制办上访,最小的年龄不过20岁出头。

得知情况的王文斌主动前往接访。面对跪在走廊围堵、哀嚎哭泣不断的遗属们,王文斌上前一一扶起,详细问询情况。

得知大部分因工死亡的企业员工都是家里的劳动顶梁柱时,王文斌红着眼眶耐心解释政策,认真研究处理意见和建议。

“得考虑实际情况,在政策范围内适当倾斜。”将大家分批送到车站后,王文斌马不停蹄回到办公室,翻看相关文件,与同事研讨解决办法,最终在一个月后牵头出台了相关政策文件,落实相关补助。

把每一位劳动者当亲人,把每一个服务对象当朋友,是王文斌在创建和谐劳动关系中遵循多年的原则。

2009年,13名因白血病等病丧失劳动能力但未达到病退年龄的企业职工,要求办理提前退休,先后到市里、省里上访10多次,持续一年多时间,王文斌临危受命,负责这项棘手的工作。

“注意身体,先别太担忧,我会再去汇报。”“都平安到家了吗?不要耽误治疗,有结果了我联系你。”接访时,王文斌将自己代入职工亲人的角色,止不住唠叨和嘱咐,多次开车接送上访群众到车站,这让大家感受到了最大的善意。

在王文斌多次汇报、协调下,13名职工的问题得到妥善解决,并落实了医疗保险,彻底解决了后顾之忧。

军转干部的“娘家人”

1月11日,正值农历大年初一。一大早,电话铃声响起,王文斌接起电话,面露笑颜,与对方开始寒暄——这通来自退休军转干部肖会恒的拜年电话,十余年来从未缺席。

时间倒退回2002年,王文斌接手企业军转干部工作。当年,娄底市企业军转干部达3200多人,改制企业下岗军队退役人员达4920多人。

王文斌介绍,他要做的工作就是“维稳”——简单的两个字,背后是无数细致的工作:核实录入军转干部数据、了解摸排军转干部困难情况,落实解困政策;化解上访矛盾;对家庭遭遇重大变故的重点工作对象,及时上门慰问等。

与肖会恒的缘分,便是来自于这些年的工作。

2003年时,包括肖会恒在内的多位军转干部因之前不懂政策,未办理好社保、医保参保登记,退休时无法领取相关待遇,因而上访至娄底市人社局。

在仔细研究情况后,王文斌联系社保、医保部门,多次与干部本人交涉,最终解决问题。

多年来,王文斌更化身为军转干部的“亲人”,对干部们的家庭情况,他如数家珍。家里的红白喜事、孩子上学择业、老人生病入院等,一个招呼就能让王文斌尽力帮忙。

这让起初“态度强硬”的几位干部满意称赞,并与王文斌成为忘年交,双方的生活、生命大事紧紧捆绑在了一起,情谊至今仍不断延续。

劳动关系其实是“人”的关系,在繁重复杂的基层工作中,王文斌极力书写着与人打交道的温情故事,他坦言,每化解一次劳资纠纷,为服务对象办成一件事,成就感便增加一分。(通讯员:黄浔)