今年以来，双牌人社局把解决群众关心、社会关注的就业社保、工资福利、劳动维权等民生问题作为信访工作重点。按照“来访必接，有信必复”的原则，多举措落实信访责任，多渠道提高信访事项办结质量，有效地化解了各类矛盾纠纷。

　　一是实行领导干部定期坐班接访制度，对信访人反映的问题及时交相关责任单位、股室办理，特别是在两会等重点时间节点，实行更加严格的值班工作制度，确保能够及时、有效、妥善处置各类突发信访维稳事件;二是对各级信访交办件，局主要领导坚持亲自过问、亲自批示、亲自督办，通过明确责任人和办结期限，确保“件件有回音、事事有着落”;三是实行信访“首问责任制”，要求全局干部职工面对当事人的诉求，无论是否属于自己职责范围，都要负责到底，彻底杜绝推诿扯皮现象的发生。

　　今年截至目前，共接待群众来信来访200余人次，答复率达到99%，办结各级信访交办件11起，真正做到了“问题不出局，矛盾不上交”。

转自湖南民生网