随着全面深化改革步伐的推进，基层人社站的工作量越来越大，在做好日常工作的前提下，主要充当着“三个角色”，即充当“代言人”角色，做好劳动维权、争议调处仲裁等工作；充当“贴心人”角色，做好离退休人员上门验证服务，上门征缴社会保险费等工作；充当“牵线人”角色，为用人单位招工、劳动者求职搭建平台，为退役军人转保、高校毕业生档案托管提供咨询等等。

　　8月17日下午该市水口山街道办事处人社站内呈现出欢乐的气氛，一位叫海来吃达的四川籍彝族小伙子高兴地说“我们的工资终于拿到手啦！我代表其他的21老乡感谢水口山街道办事处人社站对我们的关心、帮助，尽心尽力为我们解决实际困难。现在我们可以带着小孩安心的回家啦。”

　　8月15日下午6点左右，在该市三香建材厂从事红砖生产的22名四川籍彝族农民工（含5名孕妇）带着14个小孩来到当地乡镇政府，要求讨回自己的工资。该市水口山街道办事处人社站闻讯后，迅速会同相关部门做好农民工的思想工作，在生活上、感情上给予更多地关怀，努力取得他们的信任，维护现场秩序和稳定；并及时与企业主进行协商，商定解决方案。经历46小时反复做工作、多次调处，纠纷双方于17日下午4点达成协议，该站成功为22名四川籍彝族农民工追回被拖欠的工资8.3万元。调处完后，该站还租用两台汽车，免费送他们去衡阳市火车站返程。在该站的努力下，一起群体上访讨薪事件在基层得到了妥善处理，维护了弱势群体的利益和社会的稳定。

　　据该站负责人介绍，今年以来，截止到发稿时该站共调处各类纠纷事件达30余起，有效地维护了劳动者的合法权益。

　　（常宁市人社局刘志家、袁泽平）