本报讯（记者谢兴吾 通讯员黄晓权）今年4月，张家界市社保局养老保险办事大厅被湖南省人力资源和社会保障厅授予“2008-2010年度全省人力资源和社会保障系统优质服务窗口”称号。这是继1999年、2006年后，该局办事大厅第三次荣获全省优质服务窗口称号。
    多年来，张家界市社保局积极倡导“窗口就是形象，窗口就是旗帜”的工作目标，坚持狠抓养老保险办事大厅建设，为参保对象提供“公开、透明，便捷、高效，优质、文明”的养老保险经办服务。一是实行公开服务。在公开内容上，坚持做到“五公开”，即：参保缴费政策公开、办事程序公开、服务承诺公开、工作人员岗位职责公开、服务监督电话公开。在公开形式上，坚持做到“五个一”：“一挂牌、一上墙、一上桌、一触屏、一网站”，即：大厅所有工作人员全部挂牌上岗，办事程序、业务政策、办事人员岗位职责全部上墙公布，相关业务宣传资料全部摆放上桌，所有参保缴费人员信息都可在大厅的触摸屏前自主点击查询，所有政策法规、工作动态和参保缴费信息都可在养老保险信息网站上同步查询。二是推行高效服务。为全面提高服务大厅办事效率，该局在服务方式上，实行“零距离服务”和“一站式办理、一条龙服务、一次性办结”，做到咨询政策、参保登记、基数申报、缴费打单等所有业务一次性办理。三是倡导文明服务。为进一步转变服务大厅工作人员服务作风，规范服务行为，该局深入结合党员创先争优活动，在办事大厅严格推行服务“四禁”、“五讲”、“六不”、“服务七点”规定和“换位”服务意识。并在每季度开展一次“文明形象示范员”和“优质服务科室”评选活动，建立严格考核、奖金激励和标杆示范的争优创优机制。
    张家界社保局养老保险办事大厅能够获得此次殊荣，从一个侧面说明了，厅党组成员、省社保局陈范勋局长极力提倡的“强化服务理念、改进服务方式、完善服务条件，保证服务质量、提高服务效率、降低服务成本”的养老保险经办服务工作思路正在全省得到贯彻落实并取得良好效果。省社保局希望，全省各级社保经办机构都能进一步提升服务质量和水平，涌现出更多地“优质服务窗口”。