中人社传媒讯(记者黄浔通讯员施洋陈舒婷)2月1日上午,省人社厅党组成员、副厅长吴开明一行调研走访省人社厅驻省政务服务大厅窗口,慰问人社窗口工作人员。

(吴开明在省人社厅窗口调研慰问)

在省人社厅社保业务办理窗口,陆续有人员办理业务。吴开明耐心询问工作人员近期业务的重点和体量,了解工作人员在业务办理过程中遇到的问题,并征询建议。

“行动不便的老人需要认证怎么办?”在企业养老认证窗口,吴开明与工作人员沟通,详细了解行动困难老人办理业务的流程,听工作人员介绍人性化的告知承诺制代办服务。

吴开明还参观了省教育厅、省财政厅和省药监局等政务服务窗口,了解人员管理、系统对接、经费保障等方面情况。

(吴开明在省教育厅窗口参观了解情况)

(吴开明在省药监局窗口参观了解情况)

调研后,吴开明主持召开专题座谈会,征求省政务服务和大数据中心政务服务部对人社窗口的意见和建议。他表示,要打造更安心、更暖心、更舒心的人社政务服务品牌。

吴开明强调,要坚持贯彻落实习近平总书记在党的二十大报告中提出的“以人民为中心”的要求,在服务群众中践行初心使命。要切实强化“以人民为中心”的政务服务理念,转变思想、提高认识,正面引导窗口工作人员强化服务意识,推进政务服务“好差评”建设;要不断推出“以人民为中心”的政务服务举措,定期开展服务对象座谈会,听取企业和群众意见建议,优化问题处理反馈机制,以问题为导向,提升政务服务水平;要着力提升“以人民为中心”的政务服务能力,定期开展人社练兵比武活动,提升人社窗口队伍建设能力、信息系统保障能力等;要探索开展“以人民为中心”的政务服务评价,接受人民群众监督,定期邀请专家学者、办事群众、退休干部等组成第三方评价队伍,对人社政务服务打分点评,形成问题清单逐项整改。

(吴开明组织召开座谈会)