近年来,常德市武陵区人社局深入贯彻习近平法治思想,持续规范行政行为,全面深化行政执法改革,推动人社保障工作始终在法治轨道上运行。

一、夯实基础,不断提升法治能力

强化法治思维,寓“法治”于组织领导。贯彻落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》,夯实依法行政、法治宣传教育、法治人社建设工作的重要事项和具体落实意见等事项,为法治人社建设提供坚强组织保障。

紧抓干部教育,寓“法治”于队伍建设。学习宣传习近平法治思想,加强干部职工法治培训,开展“法治布谷鸟”专题讲座,举办人社业务技能练兵比武、以案释法、旁听庭审等主题活动,提升执法人员法治素养。

提升服务效率,寓“法治”于便民惠企。以“人社服务快办行动”为契机促“线上线下”深度融合;以“湖南省政务一体化平台”为媒介推政策公开便民。

规范执法行为,寓“法治”于行政监管。落实行政决策程序,健全依法行政制度,强化行政权力制约和监督,运用“社会信用体系双公示”平台,促进行政权力规范透明运行。

二、提质增效,不断创新服务模式

以“减政”推“简政”,积极推进“一件事一次办”改革,办件时限缩减30%以上,5项行政许可事项实现“一窗即办”,150项政务服务事项实现“一网通办”。

运用“清单式”管理,清理并动态调整权责清单事项,推行行政审批事项提速清单、依申请类行政许可和公共服务清单等,提升服务效能。

打造“综合柜员”制,推行“一站式综合服务窗口”,真正实现了“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”。

推行首问责任制,实现首次业务接待人员全程受理,统一出件,及时反馈,负责到底;变被动询问为主动提醒,群众更省心省事省时。

下沉“家门口”服务,推进“窗口前移”,探索创新乡街“政务微店”新模式,在乡镇设置便民服务中心,在村(社区)“全覆盖”综合窗口,在小区、商圈、市场设立政务服务站,同时赋权于园区,24项公共服务事项实现“全城可办”,其中8项可办结。

推进“服务前移”,加强与基层社区合作,在全省率先设立创业就业服务站,为社区居民提供职业指导帮扶、创业咨询等服务,实现为民办事“零距离”。

探索全程帮(代)办制,开设服务绿色通道,为业务办理不便的老年人、残障人士等特殊群体,提供全程帮(代)办服务,截至目前,已主动上门服务164次。

三、统筹协调,不断探索化解途径

突出信息预警,建立健全劳动关系领域风险防控机制,在重点服务行业设置风险防控监测点,在14个乡街设置风险联络员,在重点时段对劳动关系隐患问题进行“拉网式”排查。

探索源头指导,加强与市场监督管理部门协作,为初办企业发放《依法规范劳动用工建议书》、《企业劳动争议五十问》,引导企业建立和谐劳动关系。

提供定制服务,定期主动收集区属企业需求,拟定“菜单式”服务内容,对企业“点单”推出个性化服务“套餐”,开展干部联企“送解优”行动,为企业开展“针对性”的普法服务。

推行惩教并施,建立“双随机、一公开”监管常态化机制,以约谈促整改,以调解贯穿始终。2021年以来,监察大队共约谈271家,285人次,警示教育效果明显。区仲裁院荣获全省金牌调解组织荣誉称号。

强“内外”联动,开辟绿色通道,推行“工案速调,简案快办、繁案精审”,对于一些投诉金额较小、劳资双方有调解意愿的案件,采取简易程序和现场协调的方式,打通了劳动维权“快车道”。

调动社会力量,组织律师团队开展农民工司法援助、宣讲、咨询服务等,维护农民工权益;培育了武陵区创业协会为专业协调劳动关系的社会组织,送政策送服务进企业、进街道、进社区,提供一对一的“坐诊式”政策咨询等,累计服务群众500多人。

打破部门局限,依托劳动关系三方会议、武陵区构建和谐劳动关系联席会议等组织平台,汇聚全区各级各部门力量,共同推动法治人社建设各项任务落实落地。