岳阳楼区以打造共建共治共享社区劳动纠纷治理新格局为核心,推动基层治理“群英断是非”工作法与劳动人事争议仲裁调解规范化深度融合,全面推进劳动仲裁服务切实为民办实事、解难题、促和谐。

调解队伍专业化

深入开展劳动法律法规和政策宣讲,集中培训100多名劳动关系协理员和劳动人事争议调解员,实现企业、社区和仲裁院三级联动、分级服务。

开展“劳动关系协理员”培训,促进企业负责人和管理者规范用工意识,开展集体协商和民主管理,建立员工申诉机制和劳动争议内部协调处理机制,有效防范化解劳动争议风险,维护企业劳动关系和谐稳定。

培养“劳动争议调解员”队伍,加强集中培训、上门培训和线上指导,全力支持社区调解中心开展普法宣传和基层劳动人事争议调解,全面回应群众关切、社会关心、舆论关注,有效引导用工双方依法维护自身权益。

引入“兼职劳动仲裁员”机制,在基层司法干部、劳动保障监察员和法律援助队伍中,择优设置“兼职仲裁员”,通过联合审理办案,依法定纷止争,保护当事人合法权益,依法促成诉前调解,积极减轻用工双方诉累。

调解工作规范化

注重“劳动人事争议巡回仲裁庭”的示范引领,推动社区调解常态化,实现“调解一起,规范一批,示范一片”。

开展现场说法。结合中心城区第三产业加速崛起、民营经济持续壮大的发展特点,形成“预防为主、调解为先、调裁结合、多方联动”的调解模式,引导用工双方平等协商,有效解决争议事项。

创树先进典型。支持指导建设基层劳动人事争议调解组织17个,积极创树先进典型和示范单位,岳阳楼街道争议调解中心获评“全国乡镇(街道)劳动争议调解综合示范单位”,奇家岭街道学院路社区调解中心获评全省劳动人事争议金牌调解组织。

融合推进治理。将民警、工会、物业、业委会“群英”请进调解中心,联合开展业务辅导和现场调解,夯实基层调解力量,充分发挥调解中心积极作用。

调解渠道信息化

依托中心城区网格化管理优势和覆盖全区的人社公共网络服务社区平台,拓宽仲裁调解服务渠道。

群众诉求网上办。全面推广“掌上12333”,在全区107个社区、600多个网格实现线上线下联动,将网络问政和热线投诉转化为服务需求,实现劳动人事争议线索跨地区办理、跨层级联通,做到网友诉求即时响应,办理结果在线可查。

重点案件联动办。联合劳动仲裁、监察、公检法和基层调解组织,全面打造便捷高效、裁调衔接的纠纷化解模式,推动实现劳动人事争议“一站式受理、多部门会诊、一揽子解决”。

身边问题就近办。联合全区各街道办事处、社区服务中心,结合地方特色,持续推动“群英断是非”+劳动仲裁调解服务进基层、进街道、进小区,让人民群众能够就地就近化解纠纷,不断提高服务效能。