2026年6月11日,湖南省社会保险一体化系统完成全面优化升级并上线运行。此次升级是湖南省人力资源和社会保障厅主动推进社保领域数字化改革、提升治理效能的关键举措,标志着湖南社保经办、管理与服务迈入智能化、协同化发展的新阶段,将为全省参保单位和群众带来更舒心、更省心、更安心的服务体验。

流程优化“一网通办”,业务经办更高效

本次升级聚焦社保业务全流程优化与规范,通过统一业务规则、简化经办环节、明确材料清单,实现了参保登记、待遇核定到关系转移等高频业务的标准化、一体化办理。线上与线下服务深度融合,“综合柜员制”开始推行,实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的新模式,将大部分业务从“专窗受理”变为“一窗通受”,社保服务的规范化、标准化水平显著提升。

数字赋能“主动预警”,基金监管更安全

以技术赋能筑牢基金安全防线,是新系统的重要特征。通过引入智能化风控理念,致力于构建覆盖业务全流程的智能风控模型,推动风险监测实时化、预警智能化、拦截自动化。同步健全系统权限管控与全流程操作追溯机制,实现“人、事、权、责”的精准匹配与有效制衡。风险防控关口前移至业务办理初始环节,积极探索“事前预警、事中控制、事后稽核”的闭环管理体系,旨在提升基金安全的主动防御与智能化管控能力,切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。

服务体验“一键智享”,群众办事更便捷

系统升级的落脚点,是让单位和群众真切体验到办事的省心与高效。湖南持续深化“减证便民”,通过数据共享和告知承诺,所有事项累计减少办事材料141份、精简环节87个、压缩办理时限765个工作日。大力推行“免申即享”,其中“免申免办”事项4个,“依申免办”事项13个,推动服务从“人找政策”向“政策找人”转变。单位、群众可通过线下大厅、“智慧人社”APP、网上办事大厅、合作银行网点及基层服务平台等多种渠道,轻松办理社保业务。养老保险待遇领取资格信息比对认证、“智能客服”等创新服务不断拓展,实现从“群众跑腿”到“数据跑腿”、从“被动申办”到“主动服务”的转变,切实提升了公共服务的可及性与满意度。

此次系统优化升级,是湖南社保工作深化数字化转型、践行为民服务初心的生动实践。下一步,湖南社保将持续以群众需求为导向,不断拓展智慧服务场景,优化线上线下一体化服务体验,努力为广大人民群众提供更加可靠、便捷、温暖的社会保障服务。(供稿单位:省社保服务中心)