9月24日,中秋佳节来临前夕,省人力资源社会保障厅党组书记、厅长李永军调研信访工作,看望慰问坚守岗位的一线接访干部。厅党组成员、副厅长李日新,厅相关处室单位负责同志一同参加调研。

李永军一行实地察看调解仲裁庭和人民来访接待室,与一线接访工作人员面对面交流,详细问询信访事项办理进度,了解信访接待总量变化、群众诉求重点等相关信息。随后组织召开专题座谈会,全面听取调解仲裁信访工作情况。

李永军强调,要深入贯彻落实省委、省政府工作部署,扎实落地“321”工作机制,持续推动信访和调解仲裁工作提质增效,再上新台阶。要坚持开门接访。深刻把握信访是“送上门的群众工作”这一定位,持续畅通来访、来信、网上信访等多元化诉求表达渠道,坚持将心比心、换位思考,带着责任和感情接待来访群众,认真用心倾听群众各类诉求。要坚持依法信访。接访工作人员都要严格遵照《信访工作条例》依法依规履职办事,严守法定工作职责,坚守法治底线,推动人社领域信访工作全程在法治轨道上规范运行。要坚持合力处访。充分发挥信访部门统筹协调作用,强化厅内各业务处室协同参与,健全省市县三级人社部门上下联动处置机制,构建完整工作闭环,抓实矛盾源头预防和前端化解。要坚持平稳应访。区分信访事项不同情形,既要坚决维护群众合法权益,又要依法处置缠访、闹访等行为,保障接访场所秩序平稳,努力为劳动者和人民群众提供更好的服务。(供稿单位:厅办公室厅调解仲裁管理处)